Általános szerződési feltételek irodai partnereknek

Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az ingatlanertekmeghatarozas.hu platformot igénybe vevő ingatlanirodákra (üzleti partnerekre) vonatkoznak. Az ÁSZF a Szolgáltató és az iroda között létrejövő egyedi szerződés (a továbbiakban: „Egyedi Szerződés”) része, a díjakat és az egyedi feltételeket az Egyedi Szerződés tartalmazza.

1. A szolgáltató adatai

• Név: KG Creative Media Group Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”; a SocialPro márka üzemeltetője)
• Székhely: 7200 Dombóvár, Ady Endre utca 10. 4. emelet 7.
• Cégjegyzékszám: 17 09 013167
• Adószám: 27947353-2-17
• E-mail: krasznai.gabor@socialpro.hu
• Telefon: +36 30 208 3310
• Weboldal: www.socialpro.hu; a platform oldala: ingatlanertekmeghatarozas.hu

A Szolgáltató szolgáltatásait igénybe vevő ingatlaniroda a továbbiakban: „Iroda”. A Szolgáltató és az Iroda együtt: „Felek”.

2. A szolgáltatás leírása

2.1. A Szolgáltató az ingatlanertekmeghatarozas.hu platformot üzemelteti. A platform az ingatlantulajdonosoknak ingyenes, tájékoztató jellegű online becslést ad, az érdeklődőt pedig (a hozzájárulásával) átadja annak az Irodának, amelynek az oldalán a becslést kérte. A Szolgáltatás elemei:

• az Iroda saját oldala és becslővarázslója (az Iroda neve alatt, a Szolgáltató által üzemeltetett platformon);
• az irodai admin felület (CRM), amelyben az Iroda a beérkezett leadeket kezeli: lista, adatlap, státuszok, jegyzetek, idővonal, kollégák kezelése, elemzés;
• értesítések: az Iroda értékesítői e-mailben kapnak értesítést a beérkezett leadről, és a lead levélre adott válasza is megjelenik az adatlapon;
• kampánykezelés: a Szolgáltató az Iroda hirdetéseit a Szolgáltató központi hirdetési fiókjából futtatja, irodánként külön kampányban;
• havi riport a hirdetési költésről kampányonként (költés, leadszám, egy leadre jutó költés).

2.2. A Szolgáltatás csak a lead átadásáig és a lead kezelésének támogatásáig terjed. Az ingatlanközvetítés, a helyszíni szemle, a megbízás megkötése és a közvetítői tevékenység az Iroda feladata és felelőssége.

2.3. A platform becslése tájékoztató jellegű, a KSH adásvételi adatai alapján készül (Forrás: KSH, www.ksh.hu). A becslés módszere a Szolgáltató üzleti titka, az Iroda a módszer részleteit nem kérheti.

2.4. A kampányok jelenleg a Meta (Facebook) hirdetési rendszerében futnak. Más csatorna (például Google) bevezetése csak az Egyedi Szerződés vagy az ÁSZF módosításával, a 13.3. pont szerinti értesítés után lehetséges.

2.5. A Szolgáltató nem vállalja, hogy adott időszakban adott számú vagy minőségű lead érkezik, hogy a leadekből szemle, megbízás vagy ügylet lesz. A hirdetések eredménye a piaci helyzettől, a hirdetési platform működésétől és az Iroda munkájától is függ.

3. A szerződés létrejötte és alakja

3.1. A szerződés az Egyedi Szerződés mindkét fél általi aláírásával jön létre, amelynek az ÁSZF elválaszthatatlan része. Az Egyedi Szerződés az ÁSZF-től eltérhet; eltérés esetén az Egyedi Szerződés szerint kell eljárni.

3.2. Az ÁSZF a szerződés részévé azáltal válik, hogy az Iroda az Egyedi Szerződés aláírása előtt megismerhette, és az aláírással elfogadta. A Szolgáltató a szokásos szerződési gyakorlattól eltérő feltételekre külön felhívja az Iroda figyelmét (13.5. pont). Ha az Iroda a 3.4. pont szerint online regisztrált, az ÁSZF-et a regisztrációkor is megismerhette és elfogadta; a szerződés ebben az esetben is a 3.1. pont szerint jön létre.

3.3. A Felek a kapcsolattartásra az Egyedi Szerződésben megadott e-mail-címeket használják. A Felek kötelesek az e-mail-címük és a kapcsolattartóik változását haladéktalanul jelezni. A Felek által megadott e-mail-címre küldött értesítést a Felek kézbesítettnek tekintik.

3.4. Online regisztráció. Az Iroda az irodai felület regisztrációs oldalán (app.ingatlanertekmeghatarozas.hu/regisztracio) jelentkezhet partnernek. A regisztráció jelentkezés: a Szolgáltató jóváhagyásáig nem jön létre szerződés, és az Iroda nem kap hozzáférést a platformhoz. A Szolgáltató a regisztrációt indoklással elutasíthatja. Jóváhagyás esetén a regisztrációban megadott kapcsolattartó irodavezetői hozzáférést kap az irodai felülethez; az Iroda nyilvános oldala és a leadek fogadása csak az Egyedi Szerződés megkötése után indul. A regisztráló a regisztrációval nyilatkozik arról, hogy jogosult az Irodát üzemeltető vállalkozás nevében eljárni, és hogy a megadott adatok valósak. Az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató elfogadását a Szolgáltató az elfogadott verzió számának, szövegazonosítójának és az elfogadás időpontjának rögzítésével igazolja.

4. A felek együttműködése, az Iroda kötelezettségei

4.1. Az Iroda köteles a platformon megadott adatait (név, elérhetőségek, logó, munkaidő, kollégák adatai) pontosan megadni és naprakészen tartani. A kollégák fényképe és neve megjelenhet az Iroda oldalán. Az elérhetőségük a publikus oldalon nem jelenik meg. Az Iroda felel azért, hogy a kollégák az adataik megjelenítéséhez hozzájárultak. A regisztrációkor vagy később megadott cégadatok (cégnév, székhely, adószám, cégjegyzékszám vagy nyilvántartási szám, számlázási e-mail-cím) valódiságáért az Iroda felel, és változásukat haladéktalanul jelzi.

4.2. Visszahívás. Az Iroda vállalja, hogy a beérkezett leadet a megadott elérhetőségen a lead beérkezésétől számítva az Iroda munkaidejében, az Iroda beállításai szerinti határidőn belül (alapértelmezés: 2 óra) felkeresi, és ingyenes helyszíni szemlét ajánl fel. A Szolgáltató az elemzési felületen az Iroda reakcióidejét mérheti és kiértékelheti.

4.3. Státuszvezetés. Az Iroda köteles a leadek státuszát az admin felületen naprakészen vezetni (például megkeresve, szemle, megbízás, eladva, elveszett). A státuszadatok a riportok és az elemzések alapja.

4.4. Hozzáférések. Az Iroda felel a felhasználói hozzáférések kezeléséért. A belépés jelszó nélküli (e-mailben kapott link vagy kód), és kötelező a kétlépcsős azonosítás. Az Iroda köteles gondoskodni arról, hogy a hozzáférés csak az arra jogosult munkatársaknál legyen, a távozó munkatárs hozzáférését haladéktalanul megszüntetni, és a hozzáférési eszközöket (eszköz, hitelesítő alkalmazás, e-mail-fiók) védeni.

4.5. Az Iroda kizárólag a leadek feldolgozására, az érdeklődő megkeresésére és az ingatlanközvetítői tevékenységére használhatja a platformot. Az Iroda köteles a megkeresés során a hatályos jogszabályokat (különösen az adatvédelmi, a fogyasztóvédelmi és az ingatlanközvetítőkre vonatkozó szabályokat) betartani. A platform megkerülése, a védelmi megoldások kijátszása és a nem rendeltetésszerű használat tilos.

4.6. Hálózati logók. A Duna House és az Otthon Centrum neve és hivatalos logója a Szolgáltató által megkötött megállapodás alapján jelenhet meg a platformon, annak keretei között. Más hálózat nevét és logóját a Szolgáltató csak a hálózat írásos engedélyével jeleníti meg; az Iroda köteles ilyen engedélyt kérésre bemutatni, és nyilatkozik arról, hogy az Egyedi Szerződésben megjelölt hálózati tagságra jogosult. Az Iroda a hálózati logót és nevet a platformon kívül nem használhatja a Szolgáltató közreműködése nélkül, hacsak a hálózattal kötött megállapodása erre feljogosítja. Az Iroda a hálózati tagságáról a 3.4. pont szerinti regisztrációkor is nyilatkozik; erre a nyilatkozatra is ez a pont irányadó.

4.7. Hirdetések. A hirdetések szövege és megjelenése a Szolgáltató által a platform Facebook-oldalának nevében, az Iroda nevének feltüntetésével kerül közzétételre. A Szolgáltató a hirdetési platform szabályai (például hirdetési szabályzatok, célzási korlátozások, hirdetéselutasítás) szerint jár el. A Szolgáltató nem felel azért, ha a hirdetési platform a hirdetést elutasítja, korlátozza vagy a fiókot felfüggeszti. A Szolgáltató a központi hirdetési fiók többi kampányához tartozó adatokat az Irodának nem adja ki.

4.8. Minőségellenőrzés. A Szolgáltató a megerősített leadek érdeklődőinek a megerősítéstől számított körülbelül 3 hónap után egyszeri, nem kötelező kérdést küldhet az Iroda eljárásáról (felvette-e az Iroda velük a kapcsolatot, volt-e helyszíni szemle, kötöttek-e megbízási szerződést), és a válaszokat összevetheti az Iroda által a 4.3. pont szerint vezetett státuszokkal. Az az érdeklődő, aki az adatai megadásakor előre kérte, hogy ilyen kérdést ne kapjon, nem kap kérdést. Az Iroda köteles a leadek státuszát valósan és naprakészen vezetni (4.3. pont); a valótlan adat rögzítése, illetve a megbízás vagy más lényeges tény elhallgatása szerződésszegés. Az érdeklődő válasza önmagában nem állapít meg szerződésszegést, de egyeztetést indít: az Iroda a Szolgáltató felszólítására 15 napon belül írásban nyilatkozik, és igazolja a lead státuszát. Ha az egyeztetés vagy utóbb más bizonyíték alapján kiderül, hogy az Iroda valótlan adatot közölt, a Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, és az Egyedi Szerződésben kikötött további jogkövetkezményeket alkalmazhatja; a kártérítési igény ettől függetlenül fennáll. A Szolgáltató az érdeklődők egyedi válaszait az Irodának nem adja ki; ha a válasz eltér az Iroda nyilvántartásától, az Irodával egyeztethet róla.

5. Díjazás és fizetési feltételek

5.1. A díjakat, azok összegét, esedékességét és az elszámolás részleteit az Egyedi Szerződés határozza meg. Az ÁSZF nem tartalmaz konkrét összeget. A Felek között díjelemek az alábbiak lehetnek.

• Havi fix díj: az Iroda és a Szolgáltató között fennálló havi marketing-együttműködési díj, amely az Egyedi Szerződés szerint a platform használatát is magában foglalhatja, vagy a platform használatáért fizetendő, az Egyedi Szerződésben rögzített standard havi díj.
• Hirdetési keret: az Irodának a hirdetésekre szánt összege, amelyet a Szolgáltató a havi fix díjtól külön, közvetített szolgáltatásként számláz tovább, és a Szolgáltató központi hirdetési fiókjába tölt fel. A keret felhasználásáról a Szolgáltató havi riportot küld kampányonként.
• Az Egyedi Szerződés szerinti egyéb tételek, például az SMS-küldés díja.

5.2. A díjazás módja a Felek megállapodásával változhat (például lead-alapú vagy több fizetési opciót tartalmazó elszámolásra), de erre kizárólag az Egyedi Szerződés módosításával, a Felek közös megegyezésével kerülhet sor.

5.3. A Szolgáltató a számlát elektronikusan állítja ki. Az Iroda a számlát az azon feltüntetett határidőig, banki átutalással egyenlíti ki. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot és a jogszabály szerinti behajtási költségátalányt számíthatja fel.

5.4. Az el nem költött keret sorsáról (átvitel a következő időszakra vagy elszámolás a szerződés megszűnésekor) az Egyedi Szerződés rendelkezik. A hirdetési platform által felszámított tényleges költést a Szolgáltató a havi riportban tünteti fel.

5.5. Ha az Iroda a fizetéssel késedelembe esik, a Szolgáltató a kampányokat szüneteltetheti, és a szolgáltatás nyújtását felfüggesztheti a késedelem megszűnéséig. Ez a Szolgáltató felelősségét nem alapozza meg.

6. Szellemi tulajdon

6.1. A platform (szoftver, becslőmotor, felületek, sablonok, módszertan) és a Szolgáltató által készített hirdetési anyagok szellemi tulajdonjoga a Szolgáltatót illeti meg. Az Iroda a szerződés időtartamára és a rendeltetésszerű használat körében nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot kap.

6.2. Az Iroda által a platformon megadott tartalmakat (név, logó, fényképek, szövegek) az Iroda felelősségére, a szerződés teljesítéséhez szükséges körben a Szolgáltató felhasználhatja. Az Iroda szavatol azért, hogy az átadott tartalmak felhasználására jogosult.

6.3. A KSH adatainak felhasználására a KSH közzétett feltételei vonatkoznak, a becslések mellett a „Forrás: KSH (www.ksh.hu)” megjelölést az Iroda nem távolíthatja el.

7. Titoktartás

7.1. A Felek a szerződés teljesítése során megismert, a másik fél működésével kapcsolatos minden olyan adatot, információt és összeállítást, amelynek nyilvánosságra hozatala a jogosult gazdasági érdekét sértené, üzleti titokként kezelnek. Ide tartozik különösen a platform működése, a becslés módszere, az Egyedi Szerződés díjazása, az Iroda leadjei, a kampányok teljesítménye és a hirdetési fiók adatai.

7.2. A titoktartás nem vonatkozik arra az információra, amely köztudomású vagy nem a Felek hibájából vált azzá, amelyet a fél függetlenül fejlesztett ki, amelyet jogszabály alapján fel kell tárni, vagy amelyet olyan harmadik személytől kapott, aki nem állt titoktartási kötelezettség alatt.

7.3. A titoktartás a szerződés megszűnése után is időkorlát nélkül fennáll. A Felek a szerződésről jogi tanácsadójukat és könyvelőjüket tájékoztathatják, akikre a titoktartás szintén kiterjed.

8. Adatvédelem és adatfeldolgozás

8.1. Szerepek. A platformon az érdeklődők személyes adatait a Szolgáltató önálló adatkezelőként kezeli a becslés elkészítése, a telefonszám SMS-kóddal történő megerősítése, a visszaélések elleni védelem és az engedélyük alapján a hirdetésmérés céljából; ennek részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza. Az érdeklődő hozzájárulásával a lead az Irodának kerül átadásra. A Szolgáltató az érdeklődők adatait a 4.8. pont szerinti minőségellenőrzés céljából is önálló adatkezelőként kezeli; ennek részleteit szintén az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

8.2. Az Iroda mint önálló adatkezelő. A kapott leadek tekintetében az átadástól az Iroda önálló adatkezelő. Az Iroda felel azért, hogy az adatokat az általános adatvédelmi rendelettel (Rendelet (EU) 2016/679, „GDPR”) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel összhangban kezeli, különösen:

• az adatokat csak a lead megkeresésére és az ingatlanközvetítői tevékenységére használja (célhoz kötöttség), más célra, például nem kapcsolódó marketingre csak külön jogalappal;
• gondoskodik az adatok biztonságáról, és a hozzáférést a feladatot ellátó munkatársakra korlátozza;
• az adatokat csak a szükséges ideig őrzi meg;
• teljesíti az érintettek (az érdeklődők) kérelmeit, így a hozzáférés, helyesbítés, törlés és tiltakozás iránti kérelmeket, és a kapcsolódó tájékoztatást, ha az érintett az Irodához fordul;
• adatvédelmi incidenst az Iroda felel kezelni és az érintettnek, illetve a hatóságnak jelenteni.

8.3. A Szolgáltató mint adatfeldolgozó. A leadek CRM-ben (irodai admin felületen) tárolt adatai tekintetében a Szolgáltató az Iroda adatfeldolgozója a GDPR 28. cikke szerint. A 8.4–8.14. pont a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti adatfeldolgozói megállapodás. Az Iroda saját munkatársainak (felhasználóinak) adatait a Szolgáltató a szerződés teljesítése érdekében, saját adatkezelőként kezeli. A CRM-ben az Iroda által rögzített státuszadatoknak a 4.8. pont szerinti összevetéshez való felhasználása nem az Iroda utasítása szerinti adatfeldolgozás, hanem a Szolgáltató önálló adatkezelése. Az Iroda ezt tudomásul veszi, és az Egyedi Szerződés aláírásával e célú felhasználáshoz hozzájárul.

8.4. Az adatfeldolgozás tárgya és időtartama. A feldolgozás tárgya a leadek tárolása és kezelése a CRM-ben, az értesítések küldése és a riportok készítése. Időtartama a szerződés időtartama, valamint a 10.5. pont szerinti megszűnési folyamat, illetve a 8.13. pont szerinti törlésig.

8.5. Jellege és célja. A feldolgozás jellege: tárolás, megjelenítés, kiosztás az Iroda értékesítői között, státuszkövetés, értesítés küldése (SMS, e-mail), az érdeklődő levelére érkező válasz rögzítése, statisztikai kiértékelés (elemzés, riport), exportálás. A feldolgozás célja: az Iroda lead-kezelésének támogatása. A 4.8. pont szerinti minőségellenőrzés nem tartozik az adatfeldolgozás céljai közé (lásd a 8.3. pontot).

8.6. Az adatok kategóriái és az érintettek köre. Érintettek: az érdeklődők (ingatlantulajdonosok) és az Iroda munkatársai (mint a CRM felhasználói). Adatkategóriák: az érdeklődő neve, e-mail-címe, telefonszáma; az ingatlan adatai (cím, típus, jellemzők, alapterület); a megadott árelvárás és szándék; a becslés eredménye; a hozzájárulások és azok időpontja; a hirdetési forrás adatai; a státusz, jegyzetek és az idővonal eseményei (köztük a levélre kapott válasz). Különleges adatot a platform nem kér. Az Iroda köteles a jegyzetekben és szabad szöveges mezőkben különleges adatot nem rögzíteni.

8.7. Utasításhoz kötöttség. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag az Iroda dokumentált utasításai alapján kezeli. Az Iroda utasításának minősül az ÁSZF, az Egyedi Szerződés és az Iroda admin felületen végzett műveletei. Ha a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy az utasítás jogszabályba ütközik, erről az Irodát haladéktalanul tájékoztatja. A jogszabály által előírt adattovábbítás ettől eltérhet; ilyenkor a Szolgáltató az Irodát előzetesen értesíti, ha ezt jogszabály nem tiltja.

8.8. Titoktartás. A Szolgáltató biztosítja, hogy az adatokat kezelő munkatársai és megbízottai titoktartásra vannak kötelezve.

8.9. Biztonság. A Szolgáltató a GDPR 32. cikke szerint az adatok biztonságát az alábbi intézkedésekkel szolgálja: az irodák adatai az adatbázis jogosultságkezelésében elkülönítettek (egy Iroda csak a saját leadjeit látja); a belépés jelszó nélküli, kétlépcsős azonosítással védett; az Iroda felhasználói a böngészőből titkosított kapcsolaton érik el a CRM-et; a szolgáltatáshoz szükséges titkos kulcsok nem a felhasználói felületen, hanem a szerveroldalon vannak. A Felek tudomásul veszik, hogy teljes biztonság nem garantálható.

8.10. További adatfeldolgozók. Az Iroda általános felhatalmazást ad a Szolgáltatónak további adatfeldolgozók igénybevételére. A Szolgáltató a további adatfeldolgozókra ugyanazokat az adatvédelmi kötelezettségeket telepíti, mint amelyek a Szolgáltatót az Irodával szemben terhelik, és felel az adatfeldolgozó teljesítéséért. A CRM-adatok feldolgozásában a szerződés kezdetén az alábbi további adatfeldolgozók vesznek részt.

8.11. Az adatfeldolgozók változása. A Szolgáltató a további adatfeldolgozó igénybevételére vagy cseréjére vonatkozó szándékáról az Irodát legalább 30 nappal a változás előtt e-mailben értesíti. Az Iroda ez idő alatt az értesítésre írásban kifogást emelhet. Kifogás esetén a Felek egyeztetnek; ha nem jutnak megegyezésre, az Iroda az Egyedi Szerződést a változás hatálybalépésére felmondhatja. Az adatfeldolgozók aktuális listája az ÁSZF-ben és annak módosításaiban olvasható. A Szolgáltató az EGT-n kívüli átadásokat a GDPR V. fejezete szerinti garanciákkal (adatvédelmi keretrendszer vagy általános szerződési feltételek) biztosítja. Az adatok az EGT-n kívül (különösen az Egyesült Államokban) is feldolgozásra kerülhetnek. A lead felvételében közreműködő szolgáltatók (robotszűrés, e-mail-cím ellenőrzése, SMS-kód) a Szolgáltató saját adatkezeléséhez kapcsolódnak, őket az Adatvédelmi tájékoztató sorolja fel.

8.12. Közreműködés. A Szolgáltató az Irodát az érintettek kérelmeinek teljesítésében (GDPR III. fejezet), az adatbiztonságban, az incidensek kezelésében és bejelentésében, valamint az adatvédelmi hatásvizsgálatban és az előzetes konzultációban a szükséges mértékben segíti. Az adatvédelmi incidensről a Szolgáltató az Irodát indokolatlan késedelem nélkül értesíti, miután az incidensről tudomást szerzett. Ha az érintett a kérelmével a Szolgáltatóhoz fordul, a Szolgáltató azt az Irodához irányítja, ha az adatok az Iroda leadjeire vonatkoznak.

8.13. Megőrzés, törlés és visszaadás. A CRM a leadeket az alábbi szabályok szerint automatikusan törli, illetve anonimizálja:

• a nem ellenőrzött lead (a telefonszám megerősítése nem történt meg): a létrehozástól számított 30 nap után anonimizálásra kerül (a személyes adatok és az idővonal törlődnek, a statisztikai adatok megmaradnak);
• a lezárt lead (státusza megbízás, eladva vagy elveszett): a lezárástól számított 2 év után;
• a nyitott, de 2 éve módosítás és esemény nélküli lead: 2 év után;
• a naplóadatok (az elküldött levelek és SMS-ek címzettje, tartalma, hibaüzenete): 30 nap után törlődnek vagy kitakarításra kerülnek; a levelek és SMS-ek metaadatai (csatorna, sablon, állapot, időpont) a statisztikához megmaradnak.

A szerződés megszűnésekor az Iroda a megszűnés napjáig az admin felületen exportálhatja a leadjeit. Az Iroda a megszűnésig írásban jelezheti, hogy a Szolgáltatótól a megszűnéskor az adatok visszaadását és/vagy törlését kéri. Ilyen jelzés hiányában az adatok a megszűnés után a fenti megőrzési szabályok szerint törlődnek, és az Iroda hozzáférése megszűnik. Törlés alól kivétel az, amit jogszabály alapján a Szolgáltatónak meg kell őriznie. A törlésről a Szolgáltató az Iroda kérésére írásban nyilatkozik. Mivel az Iroda önálló adatkezelő, a további megőrzésről az Iroda dönt, és a megőrizni kívánt adatokat a törlés előtt maga mentheti ki.

8.14. Ellenőrzés. A Szolgáltató rendelkezésre bocsát minden olyan információt, amely a GDPR 28. cikkében foglalt kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, és lehetővé teszi, hogy az Iroda vagy az általa megbízott könyvvizsgáló az adatkezelést ellenőrizze (ideértve a helyszíni ellenőrzést is), ésszerű időpontban, előzetes egyeztetéssel, a Szolgáltató működését lehetőleg kevésbé zavaró módon. Az ellenőrzés költségét az Iroda viseli.

8.15. Mérés. A Szolgáltató a hirdetések méréséhez a látogató külön hozzájárulása esetén a Meta Platforms Ireland Limited szolgáltatásait használja (Meta Pixel, Conversions API). Ez a Szolgáltató mint önálló adatkezelő adatkezelése, a Meta jogállására a Meta feltételei az irányadók; az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti. Google-hirdetés vagy -mérés jelenleg nincs használatban; ha bevezetésre kerül, az csak az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató módosításával, a 13.3. pont szerinti értesítés után indulhat.

9. Felelősség korlátozása

9.1. A Szolgáltató felelőssége az Egyedi Szerződésben meghatározott díjra korlátozódik, a káresemény időpontját megelőző 3 hónapban az Irodától kapott havi fix díj összegéig. A felelősség korlátjának számításakor a hirdetési keret nem számít díjnak.

9.2. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az Iroda elmaradt bevételéért, a leadek számának vagy minőségének elmaradásáért, az Iroda saját rendszereiben bekövetkező károkért, valamint a vis maior eseményekért.

9.3. A Szolgáltató nem felel a hirdetési platformok (például Meta), az SMS- és e-mail-szolgáltatók, a tárhelyszolgáltatók és más harmadik felek működéséért, változásaiért, korlátozásaiért, kiesésért, késéséért. A Szolgáltató a közreműködőkért az adatfeldolgozás körében a 8.10. pont szerint felel.

9.4. Az Iroda felel a saját tevékenységéért, különösen az érdeklődők megkereséséért, az ingatlanközvetítői tevékenységéért, a megadott adatok és tartalmak helyességéért, a hozzáférések védelméért, valamint az önálló adatkezelőként végzett adatkezelésért. Az Iroda mentesíti a Szolgáltatót az érdeklődők vagy harmadik személyek által az Irodával szemben a szolgáltatással összefüggésben támasztott igények alól, ha az Iroda szerződésszegése okozta őket.

9.5. A felelősség korlátozása nem terjed ki a szándékos, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre. A Ptk. 6:152. §-a szerint az ilyen szerződésszegésért való felelősséget korlátozó vagy kizáró szerződési kikötés semmis.

10. A szerződés időtartama és megszűnése

10.1. A szerződés időtartamát (határozott vagy határozatlan idő), az esetleges próbaidőt és a felmondási időt az Egyedi Szerződés határozza meg.

10.2. Határozatlan idejű szerződést bármelyik fél 30 napos írásos felmondási idővel mondhat fel, hacsak az Egyedi Szerződés mást nem ír elő.

10.3. Bármelyik fél jogosult a szerződést a másik félhez intézett írásbeli nyilatkozatával azonnali hatállyal felmondani, ha a másik fél a szerződésből eredő lényeges kötelezettségét súlyosan megszegi és a felszólításra megfelelő határidőn belül sem orvosolja.

10.4. A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja különösen akkor, ha az Iroda a hálózati logó használatára nem jogosult, ha a platformot jogszabályba vagy a hirdetési platform szabályaiba ütköző módon használja, vagy ha a fizetési késedelem a felszólítás ellenére tovább tart.

10.5. A megszűnés következményei:

• a Felek a megszűnéskor elszámolnak: az addig nyújtott szolgáltatások díja és a hirdetési keretből ténylegesen elköltött összegek alapján; az el nem költött keretről az Egyedi Szerződés rendelkezik;
• a Szolgáltató a kampányokat leállítja, és az Iroda oldalát kivezeti a platformról;
• az Iroda a megszűnés napjáig exportálhatja a leadjeit az admin felületről; a megszűnést követően az Iroda és munkatársainak hozzáférése megszűnik;
• a leadek és a hozzájuk kapcsolódó adatok sorsáról a 8.13. pont szerint kell eljárni (visszaadás vagy törlés, ennek hiányában törlés a megőrzési szabályok szerint);
• a titoktartás és a 9. pont rendelkezései a megszűnés után is fennmaradnak.

10.6. A szerződés megszűnése nem érinti azokat a leadeket, amelyeket az Iroda a megszűnésig önálló adatkezelőként már megkapott és exportált; azok kezeléséért az Iroda felel.

11. Vis maior

11.1. Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, mindkét fél ellenőrzési körén kívül álló, a szerződés létrejötte után bekövetkező esemény, amely a teljesítést lehetetlenné teszi vagy késlelteti, és amelyet a Felek előre nem láthattak és nem háríthattak el. Ilyen különösen a természeti katasztrófa, a tűzvész, a járvány, a hatósági intézkedés, a háború, az általános sztrájk, valamint a hirdetési platform vagy a szolgáltatók rajtuk kívül álló, tartós kiesése.

11.2. A vis maiorról tudomást szerző fél haladéktalanul írásban értesíti a másikat. A vis maior idejére a vis maior által érintett kötelezettségek teljesítése felfüggesztődik; ha a vis maior 60 napnál tovább tart, bármelyik fél jogosult a szerződést írásban felmondani.

12. Alkalmazandó jog és vitarendezés

12.1. A szerződésre a magyar jog az irányadó. Az ÁSZF-ben vagy az Egyedi Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

12.2. A Felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalásos úton, egymással egyeztetve rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a Felek a járásbírósági hatáskörbe tartozó jogvitáikra a Dombóvári Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki; a törvényszéki hatáskörbe tartozó jogvitákban a Szekszárdi Törvényszék jár el.

13. Záró rendelkezések

13.1. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti az ÁSZF egészének érvényességét. Az érvényben maradó részeket az érvénytelenségre való tekintet nélkül kell értelmezni.

13.2. Az Iroda a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit másra nem ruházhatja át. Ha valamelyik fél valamely jogát nem vagy csak részben gyakorolja, ez nem jelenti a jogról való lemondást. A fejezetcímek az áttekinthetőséget szolgálják, és az értelmezésre nincs hatásuk.

13.3. Módosítás. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosításról az Irodát legkésőbb a hatálybalépés előtt 30 nappal e-mailben értesíti. Mivel a módosítás eltérhet a Felek között korábban alkalmazott feltételektől, a Ptk. 6:78. § (2)–(3) bekezdése szerint külön tájékoztatni kell az Irodát, és a módosítás akkor válik a szerződés részévé, ha az Iroda a külön tájékoztatást követően azt kifejezetten elfogadta. A Szolgáltató ezért az értesítésben külön megjelöli a módosított, a korábbitól eltérő feltételeket. Ha az Iroda a módosítást nem fogadja el, a módosítás a szerződés részévé nem válik; ilyenkor a Szolgáltató jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára, 30 napos felmondási idővel felmondani, az Iroda pedig a módosítás hatálybalépésének napjára, az értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül írásban felmondani. Az Egyedi Szerződés módosítása a Felek közös, írásos megállapodásával lehetséges.

13.4. Verziók. Az ÁSZF mindenkori szövege ezen az oldalon olvasható, a verziószámmal és a hatálybalépés napjával. Az Egyedi Szerződésre az abban megjelölt ÁSZF-verzió irányadó.

13.5. Kiemelt feltételek. A Szolgáltató a Ptk. 6:78. § (2) bekezdése alapján külön felhívja az Iroda figyelmét a szokásos szerződési gyakorlattól eltérő, illetve az Iroda terhére szóló alábbi feltételekre: a felelősség korlátozása (9.1.), a díjazás egyedi megállapodás szerinti módosítása (5.2.), a kampányok szüneteltetése fizetési késedelem esetén (5.5.), az azonnali hatályú felmondás különös esetei (10.4.), a minőségellenőrzés és a valótlan státuszadat következményei, köztük az azonnali hatályú felmondás joga és a kártérítési igény (4.8.), az ÁSZF egyoldalú módosításának joga (13.3.), valamint az adatfeldolgozókra vonatkozó általános felhatalmazás (8.10.). Az Iroda az Egyedi Szerződés aláírásával e feltételeket kifejezetten elfogadja; ha a 3.4. pont szerint regisztrált, a regisztrációs oldalon a feltételek felsorolása után tett kifejezett nyilatkozattal is.